Skytrax 2019 世界航空奖公布,卡塔尔航空成为大赢家

吴诗源 // 6 月 20 日 16:32

一年一度的 Skytrax 世界航空奖又来了,当地时间 6 月 18 日,英国航空服务调查机构 Skytrax 在巴黎航空展上发布了 2019 年的获奖名单。作为目前业内最有影响力的奖项,每年的 Skytrax 被称为“航空界的奥斯卡”。今年的评选范围是从去年 9 月到今年 5 月之间,有超过 100 个国家和地区的 2165 万旅客参与了问卷调查去年这个数字是 2036 万),问卷包括的航空公司超过了 300 家

最终今年的 Skytrax 颁出了包括份量最重的“年度最佳航空公司”在内的多个奖项,涉及到不同的舱位、机组人员、机上环境、娱乐项目和餐饮等等不同类别和项目,我们从当中带来最受关注的一些榜单给大家过目。

2019 年年度最佳航空公司 TOP10
1. 卡塔尔航空(Qatar Airways),卡塔尔
2. 新加坡航空(Singapore Airlines),新加坡
3. 全日空(ANA All Nippon Airways),日本
4. 国泰航空(Cathay Pacific Airways),香港
5. 阿联酋航空(Emirates),阿联酋
6. 长荣航空(EVA Air),台湾
7. 海南航空(Hainan Airlines),中国大陆
8. 澳洲航空(Qantas Airways),澳大利亚
9. 汉莎航空(Lufthansa) ,德国
10. 泰国航空(Thai Airways),泰国

首先当然就是“年度最佳航空公司”了,对于很多航空公司来说其它榜单都可以忽略不计,但如果能挤上这个榜单,就可以在接下来一年继续吹牛了。不过和其它榜单一样,这个榜单上的航空公司也相对稳定,去年第 2 的卡航拿下今年的第 1,去年第 1 的新加坡航空落到第 2,除了第 8 名的澳洲航空是从去年第 11 位冲上来的(去年第 9 的鹰航掉到第 12),其它的则都是去年的 TOP10。

其实类似的航空业评选,亚洲航空公司都是唱主角,这也不奇怪,亚洲人细腻,比较在乎服务,而相比之下欧美地区的航空公司就“糙”得多了(尤其是美国,基本很难看到美国航司上榜,当然工会的力量也功不可没……),这次 TOP10 上仍然有 3 家中国航司,两岸三地各有 1 家,可喜可贺,前 100 的还有排名第 14 的南航、排名第 24 的香港航空、排名第 33 的国泰港龙、排名第 34 的中华航空、排名第 75 的东航、排名第 80 的吉祥航空以及排名第 99 的国航。

2019 年年度最佳航空公司机组人员 TOP10
1. 新加坡航空(Singapore Airlines),新加坡
2. 印度尼西亚鹰航空公司(Garuda Indonesia),印度尼西亚
3. 全日空(ANA All Nippon Airways),日本
4. 泰国航空(Thai Airways),泰国
5. 长荣航空(EVA Air),台湾
6. 国泰航空(Cathay Pacific Airways),香港
7. 海南航空(Hainan Airlines),中国大陆
8. 日本航空(Japan Airlines),日本
9. 卡塔尔航空(Qatar Airways),卡塔尔
10. 中华航空(China Airlines),台湾

如果说“最佳航空公司”还要考虑到硬件投入等整体的竞争力,那么“最佳航空公司机组人员”就完全是对服务的肯定了。今年的 TOP10 榜单再一次被亚洲航空公司包揽,相比去年,今年的前两位换了个位置,新航拿下第 1。海航从去年的第 9 上到了第 7,华航也进入了这个榜单(也就是中国航司将近半壁江山了),去年还在第 6 的韩亚航空没有出现在今年的榜单上。

2019 年年度最佳头等舱 TOP10
1. 新加坡航空(Singapore Airlines),新加坡
2. 汉莎航空(Lufthansa) ,德国
3. 法国航空(Air France),法国
4. 阿提哈德航空(Etihad Airways),阿联酋
5. 卡塔尔航空(Qatar Airways),卡塔尔
6. 阿联酋航空(Emirates),阿联酋
7. 全日空(ANA All Nippon Airways),日本
8. 瑞士国际航空(Swiss International Air Lines),瑞士
9. 澳洲航空(Qantas Airways),澳大利亚
10. 阿曼航空(Oman Air),阿曼


2019 年年度最佳商务舱 TOP10
1. 卡塔尔航空(Qatar Airways),卡塔尔
2. 全日空(ANA All Nippon Airways),日本
3. 新加坡航空(Singapore Airlines),新加坡
4. 阿联酋航空(Emirates),阿联酋
5. 澳洲航空(Qantas Airways),澳大利亚
6. 海南航空(Hainan Airlines),中国大陆
7. 泰国航空(Thai Airways),泰国
8. 阿提哈德航空(Etihad Airways),阿联酋
9. 国泰航空(Cathay Pacific Airways),香港
10. 印度尼西亚鹰航空公司(Garuda Indonesia),印度尼西亚

在头等舱和商务舱两个奖项上,一些舍得投入硬件的欧洲航空公司和中东的土豪航空们的优势就体现出来了,新加坡航空蝉联了“最佳头等舱”这并不容易,不过也是相当有说服力,新航 A380 的头等舱规格和奢华酒店有一拼,尤其是头等舱套房更加夸张(当然价格也是……)。而去年第 2 的阿提哈德航空都掉到第 4 了(并且阿提哈德航空也从去年的五星航司降成了四星,是唯一降星的)。

不过今年“最佳航空公司”的卡航还是很硬挺,它分别在头等舱和商务舱两个榜单上占到第 5 和第 1,其中“最佳商务舱”已经是卡航连续三年蝉联了。

2019 年年度最佳经济舱 TOP10
1. 日本航空(Japan Airlines),日本
2. 新加坡航空(Singapore Airlines),新加坡
3. 卡塔尔航空(Qatar Airways),卡塔尔
4. 泰国航空(Thai Airways),泰国
5. 全日空(ANA All Nippon Airways),日本
6. 阿联酋航空(Emirates),阿联酋
7. 国泰航空(Cathay Pacific Airways),香港
8. 海南航空(Hainan Airlines),中国大陆
9. 汉莎航空(Lufthansa),德国
10. 长荣航空(EVA Air),台湾

“年度最佳经济舱”颁给了日航,之前已经连续两年蝉联第 1 的泰国航空仅仅排名第 4,新航和卡航还是相当稳健,而这也确实是今年整个评选下来最抢眼的两家航空公司。另外海航去年还不在这个榜单上。说到经济舱也顺带提一下廉航,在“最佳廉价航空”奖项上亚航仍然是毫无悬念的第 1,亚航在这个环节夺冠已经数不清多少次了。

2019 年年度最佳机舱清洁的航空公司 TOP10
1. 长荣航空(EVA Air),台湾
2. 日本航空(Japan Airlines),日本
3. 全日空(ANA All Nippon Airways),日本
4. 新加坡航空(Singapore Airlines),新加坡
5. 韩亚航空(Asiana Airlines),韩国
6. 海南航空(Hainan Airlines),中国大陆
7. 瑞士国际航空(Swiss International Air Lines),瑞士
8. 国泰航空(Cathay Pacific Airways),香港
9. 卡塔尔航空(Qatar Airways),卡塔尔
10. 汉莎航空(Lufthansa),德国

这是我们自己觉得还挺重要的一个榜单,其实整体也是亚洲航空公司的天下,大家可以就自己坐过的经验来看看这个榜单怎么样。

此外这次 Skytrax 也公布了新一轮的五星级航空公司,一共 10 家,都是去年的,它们包括了全日空、韩亚、国泰、长荣、鹰航、海航、日航、新加坡航空、汉莎以及卡塔尔航空,在接下来这一年,这些航空公司可以继续在公司宣传的醒目位置标注这个五星评级。

最后特别再说一下海航,虽然国内的同学们可能感受不深,相比那些已经封神了的卡航、全日空等航司,我们平常坐着海航好像也没啥特别的,但海航在每年的各种航空业奖项上都表现出色,到今年更算得上是一个收获年,今年已经是海航第 9 次蝉联五星评级,此外它在多个榜单上都名列前茅。

当然毕竟这也只是一个机构的榜单,不同的榜单本身也各有角度和风格,Skytrax 每一年的评选有十足的影响力,同时也伴随着各种的争议,大家可以把这份榜单作为一个了解行业的一种方式,对照着去坐飞机的话,会不会也多了很多趣味?

本文图片来自 SkytraxSamChui 和 The Telegraph

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